Возврат товаров
Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе вернуть либо обменять непродовольственный товар надлежащего качества,который был приобретен у нас, на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмен либо возврат можно оформить в течение 14 дней, не считая дня его покупки.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества проводится только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (отсутствие следов смазки, масел, топлива, следов установки или сопряжения с другими деталями, в целой и чистой упаковке)потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
В случае возврата непродовольственного товара надлежащего качества возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара.
Возврат товара ненадлежащего качества, брак
Гарантийный срок на продукцию составляет 6 месяцев с момента передачи товара клиенту, за исключением АКБ и расширенной гарантии на товары отдельных производителей, некоторых товаров с удаленных складов, где гарантия составляет 14 дней (можно уточнить у менеджера).
В случае обнаружения в товаре недостатка (брак),Вы вправе:
-потребовать замены на товар этой же марки
-потребовать замены на такой же товар другой марки
-потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Если деталь устанвливалась на СТО
В случае обнаружения в товаре недостатков в момент установки либо в момент эксплуатации данного товара в течение гарантийного срока, Необходимо предоставить нам
- Заказ-наряд на установку товара
- Заказ-наряд на демонтаж товара
- Акт дефектации деталис указанием причины поломки товара
- Сертификат СТО (необязательно)
В данном случае возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня возврата указанного товара.
Если деталь была установлена самостоятельно
В этом случае мы можем провести дополнительную проверку качества товара.
- Если в ходе проверки выявлено, что товар ненадлежащего качества (имеет брак), то возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 20 дней со дня возврата указанного товара.
- Если в ходе проверки выявлено,что товар надлежащего качества, то возврат уплаченной за указанный товар денежной суммы не подлежит удовлетворению, а так же мы в праве выставить счет за проведение проверки качества.
